Pravila o obradi ličnih podataka

A. VAŠI PODACI VAS ČINE JEDINSTVENIM
Vaši lični podaci su ono što vas čini jedinstvenim i pomoću njih vas možemo razlikovati od drugih, npr. ime i prezime, JMBG, adresa, zaposlenje i prihodi (za one koji su radoznali, kompletna lista se nalazi u Dodatku – Lista ličnih podataka).

B. PRIKUPLJANJE PODATAKA
Vaše lične podatke dobijamo direktno od vas (npr. prilikom sklapanja ugovora o uslugama).
Na primer, prilikom zaključenja ugovora, od vas ćemo tražiti ličnu kartu i druge podatke. To obezbeđuje i nama i vama da niko drugi ne može raspolagati vašim pravima u vaše ime.

C. PRISTUP PODACIMA
Možete zatražiti pristup svojim ličnim podacima i omogućiti pristup drugim osobama u bilo kom trenutku. U nekim specifičnim slučajevima, možemo dozvoliti pristup i trećim licima.
Od svih osoba koje mogu imati kontakt sa vašim podacima – uključujući i zaposlene članova grupe – zahtevamo najviši nivo profesionalnosti, zaštite i diskrecije.
Ispod su navedeni neki primeri kada trećim licima može biti dozvoljen pristup vašim informacijama, npr. kada je to neophodno iz poslovnih razloga (npr. ugovorni partneri koji obrađuju podatke za nas) ili u slučaju nekog drugog legitimnog interesa.
To može uključivati pristup članovima Raiffeisen grupe u zemlji i u državama članicama EU radi stvaranja zajedničke baze klijenata, što nam omogućava da ostvarimo zajednički legitimni interes za sprečavanje, istraživanje i otkrivanje prevara, kao i rešavanje žalbi u korist svih uključenih strana.

D. ČUVANJE “PAMETNIH” PODATAKA (SMART)
Vaše lične podatke čuvamo u Raiffeisen Insurance Broker Kosovo u meri koja je potrebna za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili dalje obrađeni. Nakon što se svrha obrade ostvari, podaci se trajno brišu, privremeno brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimizuju, osim ako zakon br. 06/L-082 o zaštiti ličnih podataka i Opšta uredba EU 2016/679 o zaštiti podataka (GDPR) i drugi važeći zakoni ne predviđaju drugačije.

E. KORIŠĆENJE PAMETNIH PODATAKA ZA BOLJE MOGUĆNOSTI
Korišćenje takvih digitalnih baza podataka i napredna automatska obrada može rezultirati brzim i personalizovanim ponudama – bilo da su u pitanju potpuno nove ponude ili izmene postojećih. Dakle, ako želite da primate relevantne ponude za otvorena radna mesta, lako ih možete imati na raspolaganju. Samo aktivirajte saglasnosti za bolju komunikaciju (dostupno uz objavljene pozicije). Aktiviranjem ovih saglasnosti omogućavate nam da vas zaštitimo i uštedimo vam vreme izbegavanjem manje relevantnih ponuda. Naravno, svoju saglasnost možete kontrolisati ili povući u bilo kom trenutku, a detalje o tome možete pronaći u sledećem pasusu.

A. KONTROLIŠITE SVOJE PODATKE
Svi vaši lični podaci koje mi (ili naši članovi) obrađujemo, kao i informacije o načinu obrade i o tome uz čiju pomoć ih obrađujemo, u svakom trenutku su potpuno dostupni vama. Najbolji način da to zatražite je putem pisma ili e-mail adrese: info.broker@raiffeisen-kosovo.com
Vaši lični podaci mogu vam biti dostavljeni vama lično ili osobi koju vi odredite. Takođe, možete tražiti da vam iz naše centralne baze podataka pošaljemo sve vaše lične podatke koje ste nam dali – u digitalnom obliku ili kao fizička kopija (prvu kopiju snosimo mi, ostale se naplaćuju) – u formatu koji vama najviše odgovara. Naravno, vi ste isključivo odgovorni za način na koji dalje postupate sa dobijenim informacijama.

B. IZMENITE SVOJE PODATKE
Pored uvida u sve vaše lične podatke, na vaš zahtev ćemo izmeniti bilo koji lični podatak (uz dokument koji potvrđuje tačnost novih podataka).
Dodatno, prema Zakonu br. 05/L-096 o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma u Republici Kosovo, obavezni ste da ažurirate svoje lične podatke u filijalama banke kada vam to bude zatraženo.

C. PRIGOVOR NA OBRADU VAŠIH PODATAKA OD NAŠE STRANE
Kao naš klijent, imate privilegiju da mi obrađujemo vaše podatke kako bismo vam ofruar najbolju, najkorisniju i najpravovremeniju ponudu. Ipak, ako u bilo kom trenutku smatrate da obrada vaših podataka ugrožava vaša prava ili slobode, slobodno uložite prigovor – poželjno pisanim putem na: info.broker@raiffeisen-kosovo.com
Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, možete zatražiti ograničenje obrade (dok se ne utvrdi tačnost i zakonitost obrade), kao i podneti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka.

D. ZAHTEV ZA TRAJNO BRISANJE VAŠIH PODATAKA
Vaši lični podaci vam omogućavaju da primite više pogodnosti od nas. Ipak, imate pravo da zatražite da se svi vaši podaci trajno izbrišu. Nažalost, trajno brisanje podataka vam uskraćuje mogućnost da primate relevantne i personalizovane ponude (odnosno, time uklanjate prednosti koje donosi saglasnost). U tom slučaju, vaši podaci će biti izbrisani odmah po isteku zakonskog roka čuvanja.
U izuzetnim slučajevima, kada neki zakon onemogućava trajno brisanje podataka, mi smo u obavezi da ih sačuvamo.

A.Informacije se štite primenom dokazanih najboljih praksi iz industrije (npr. enkripcija podataka, anonimizacija podataka, kontrola pristupa itd.).

Pored toga, pristup vašim informacijama imaju isključivo zaposleni koji ih koriste isključivo za ispunjavanje svrhe zbog koje se podaci primarno obrađuju (npr. obrada aplikacije, sprovođenje ugovora, bolje razumevanje vas kao klijenta i pružanje kvalitetnije usluge). Svi zaposleni su obučeni za zaštitu podataka i upoznati su sa ličnim posledicama koje snose u slučaju kršenja naših strogih pravila bezbednosti.

Jednostavno rečeno, podaci su zaštićeni od bilo kakvog neovlašćenog pristupa, izmene, trajnog brisanja ili obrade.

A. OVE INFORMACIJE SU DOSTUPNE JAVNOSTI

Sve informacije sadržane u ovom dokumentu dostupne su svim klijentima/podnosiocima zahteva od kojih prikupljamo podatke, kao i onima čije podatke smo dobili iz drugih izvora.
B. OPŠTE INFORMACIJE I DEFINICIJE

Vi – U ovom dokumentu se obraćamo vama kao fizičkom licu.

Mi – Odnosi se na Raiffeisen Insurance Broker Kosovo.
Imate još neko pitanje u vezi sa ličnim podacima?

Ne oklevajte da nas kontaktirate na: info.broker@raiffeisen-kosovo.com